RECESSO, RESI E SPEDIZIONI

Il presente documento disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, le politiche di reso e le condizioni di spedizione per i prodotti acquistati sul sito web maisoncanina.it.

DATI IDENTIFICATIVI DEL VENDITORE

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti da:
AURA S.R.L.
Sede legale e operativa: Via del Poggetto 439 D – 55100 – Lucca
P.IVA / C.F.: 02747650469

ART. 1 – DIRITTO DI RECESSO (Art. 52 e ss. Codice del Consumo)

1.1 Esercizio del diritto
In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che rivesta la qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'art. 2 del presente documento, entro il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni di calendario.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

  • a) Nel caso di contratto di vendita relativo a un solo bene, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.
  • b) Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare AURA S.R.L. della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita inviata via posta elettronica all'indirizzo: info@maisoncanina.it.

1.2 Esclusioni del diritto di recesso (Art. 59 Codice del Consumo)
Il diritto di recesso è espressamente escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo. Si richiama specificamente l'attenzione del Cliente sull'esclusione di cui alla lettera c):

"fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati."

Pertanto, qualora il Cliente acquisti collari, guinzagli o altri accessori in pelle recanti incisioni, misure fuori standard richieste specificamente o altre personalizzazioni uniche, il diritto di recesso non potrà essere legittimamente esercitato.

ART. 2 – EFFETTI DEL RECESSO E RIMBORSI

2.1 Rimborso dei pagamenti
Se il Cliente recede dal presente contratto nel rispetto dei termini, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di AURA S.R.L., senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui AURA S.R.L. è stata informata della decisione di recedere.

2.2 Modalità di rimborso
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa ed espressa pattuizione; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.

2.3 Integrità del prodotto e diminuzione del valore
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Nel caso specifico di prodotti di pelletteria artigianale, il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, privo di graffi, pieghe anomale, macchie o segni di usura, completo di ogni accessorio, etichette originali e imballaggio. Qualora il prodotto restituito risulti danneggiato o utilizzato in modo improprio, AURA S.R.L. si riserva il diritto di trattenere una percentuale dal rimborso pari alla diminuzione di valore del bene.

ART. 3 – PROCEDURA DI RESO

3.1 Restituzione dei beni
Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli presso la sede operativa:
AURA S.R.L.
Via del Poggetto 439 D
55100 – Lucca (LU)

La restituzione deve avvenire senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.

3.2 Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il pacco viaggia a rischio e pericolo del Cliente fino all'avvenuta ricezione nei magazzini di AURA S.R.L. Si raccomanda l'utilizzo di una spedizione tracciabile.

ART. 4 – POLITICA DI SPEDIZIONE, CONSEGNA E OMAGGI

4.1 Modalità e Tempi
AURA S.R.L. effettua le spedizioni tramite corriere espresso. I tempi di consegna indicati sono stimati e non perentori.
Salvo cause di forza maggiore, i tempi medi sono:

  • Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
  • Consegna (Italia): 24/48 ore lavorative dall'affidamento al corriere (zone remote/isole potrebbero richiedere tempistiche maggiori).

4.2 Spedizione Gratuita
Le spese di spedizione sono sempre gratuite per il Cliente su tutto il territorio nazionale, indipendentemente dall'importo dell'ordine. I costi di trasporto sono integralmente sostenuti da AURA S.R.L.

4.3 Clausola "Omaggi e Campionature"
AURA S.R.L. si riserva la facoltà discrezionale di inserire all'interno della spedizione un prodotto in omaggio (c.d. "Free Gift"). Si specifica che:

  • L'inserimento dell'omaggio è un atto di mera liberalità e non costituisce obbligo contrattuale.
  • La presenza dell'omaggio è soggetta alla disponibilità ed è valida esclusivamente fino ad esaurimento scorte.
  • Il mancato ricevimento dell'omaggio non costituisce vizio di conformità, non dà diritto a risoluzione del contratto né a rimborsi.

4.4 Giacenza e Mancato Ritiro
È onere del Cliente seguire il tracciamento (tracking code) ricevuto via email. Qualora il corriere non riesca a consegnare il pacco per assenza del destinatario e scaduti i termini di giacenza, la merce rientrerà presso la sede di AURA S.R.L.
In tal caso:

  • Per una nuova spedizione, AURA S.R.L. si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi vivi della nuova consegna.
  • In caso di richiesta di rimborso, verranno decurtati dall'importo totale i costi sostenuti per la giacenza e per il rientro della merce presso la sede.

4.5 Assistenza
Per qualsiasi problematica relativa alla spedizione, contattare: info@maisoncanina.it.